Voe, viaje ou navegue com agentes especializados

Sim. Você pode preencher os dados da viagem na Landing e um agente entrará em contato pelo WhatsApp para confirmar disponibilidade, preço e condições.

A Bitácora Tour Express atua como intermediária na gestão e coordenação de serviços de transporte aéreo e terrestre, organizando corretamente o itinerário contratado e orientando o passageiro durante o processo de viagem.

Sim. A Bitácora Tour Express garante a correta coordenação dos trechos contratados, sejam eles aéreos, terrestres ou combinados, informando o passageiro sobre horários, conexões e procedimentos de embarque.

Sim. O valor é confirmado com o agente antes de qualquer pagamento.

Sim. Ao realizar o pagamento, o passageiro declara estar ciente e de acordo com as condições do serviço contratado.

Não. Depois que o serviço é confirmado e emitido, não realizamos reembolsos sob nenhuma circunstância.

Não. A agência não realiza alterações ou remarcações depois que o serviço é confirmado e emitido. Qualquer regra operacional dependerá diretamente da companhia aérea ou empresa transportadora.

Sim. Você pode solicitar passagem só de ida ou ida e volta.

Depende da tarifa e da companhia aérea. O agente informará se a passagem inclui mochila, bagagem de mão ou bagagem despachada.

O passageiro deve se apresentar com no mínimo 2 horas de antecedência no aeroporto ou terminal correspondente, para evitar perda de embarque.

Sim. É obrigatório entrar em contato com o agente de viagens 1 ou 2 dias antes da viagem para confirmação final do serviço, horários e orientações de embarque.

Não. A Bitácora Tour Express não se responsabiliza por perda de embarque causada por atrasos do próprio passageiro.

Sim. A agência pode incluir hotel, transfer ou outros serviços adicionais na cotação.

Sim. Toda a assistência logística necessária para orientação, coordenação e apoio durante o processo de viagem está incluída no valor do serviço contratado.

A agência oferece a gestão, orientação e acompanhamento necessário para o correto embarque do passageiro e a coordenação do itinerário contratado até o destino final.

Não. A agência não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações realizadas por companhias aéreas ou empresas transportadoras. Essas modificações dependem exclusivamente dos fornecedores do serviço.

Qualquer alteração operacional depende exclusivamente da companhia aérea. A Bitácora Tour Express poderá orientar o passageiro conforme as informações fornecidas pelo fornecedor do serviço.

Não. Crianças de 0 a 5 anos, até 6 anos incompletos, não pagam passagem no transporte rodoviário interestadual, desde que viajem no colo de um adulto responsável durante todo o trajeto.

Não. A gratuidade não dá direito a assento individual. Para que a criança ocupe uma poltrona, é necessário comprar uma passagem.

A partir de 6 anos, a criança deve pagar passagem completa e tem direito a um assento individual.

Não. Um adulto responsável pode levar apenas uma criança no colo durante a viagem.

Não. Não é permitido que um menor seja responsável por outro menor durante a viagem.

Em regra, menores de 16 anos devem viajar acompanhados pelo pai, mãe ou responsável legal. Também podem viajar com familiares até o 3º grau, como avós, irmãos ou tios, desde que o parentesco seja comprovado por documentos oficiais.

Pode ser exigida uma autorização por escrito assinada pelo pai, mãe ou tutor legal. Em alguns casos, pode ser necessária autorização judicial, especialmente quando não há parentesco com o acompanhante.

Sim. Quando o menor viaja acompanhado por terceiros sem parentesco, é obrigatória autorização assinada pelos pais ou responsável legal. A empresa de transporte pode exigir reconhecimento de firma em cartório.

Sim. Maiores de 16 anos podem viajar sozinhos dentro do Brasil sem necessidade de autorização, desde que estejam portando documento de identidade válido durante toda a viagem.

Sim. As condições podem variar de acordo com a empresa de transporte. Recomendamos confirmar previamente os requisitos antes da viagem.

As informações são baseadas na Resolução ANTT nº 4.282/2014 para transporte rodoviário interestadual e nas regras gerais aplicáveis ao transporte de menores dentro do Brasil.

Se você viaja da Venezuela para o Brasil com documento de identidade ou passaporte vencido, poderá ser necessário regularizar sua entrada na fronteira e solicitar o protocolo correspondente antes de continuar a viagem.

Se a regularização ou o protocolo for exigido e não for feito, o passageiro poderá ser impedido de continuar sua entrada no Brasil.

Quando menores de idade viajam com certidão de nascimento, pode ser necessário solicitar o protocolo ou regularização na fronteira antes de continuar a entrada no Brasil.

A regularização de entrada é gratuita. Mesmo assim, recomendamos confirmar previamente os requisitos antes da viagem.

Sim. A Bitácora Tours Express pode orientar os passageiros sobre os documentos e procedimentos necessários antes da viagem. As exigências podem variar conforme a situação migratória e as autoridades de fronteira.

Em geral, algumas empresas permitem o transporte de cães e gatos, desde que estejam saudáveis, limpos, sem comportamento agressivo e transportados corretamente. As regras variam conforme a empresa.

A mascota deve viajar em uma caixa de transporte ou kennel ventilado, seguro e confortável. Ela não pode viajar solta dentro do ônibus.

Normalmente é necessário apresentar a carteira de vacinação atualizada, especialmente a vacina antirrábica. Algumas empresas também podem solicitar certificado veterinário.

Depende da empresa de transporte. Algumas cobram uma tarifa adicional, outras incluem no valor da passagem e algumas não permitem transporte de mascotas.

Recomendamos consultar a Bitácora Tours Express ou a empresa de ônibus antes da viagem para confirmar regras, documentos, custos e disponibilidade.

Recomendamos chegar com antecedência ao local de embarque. Os ônibus saem pontualmente para cumprir o itinerário programado.

A empresa não se responsabiliza por conexões ou saídas perdidas devido a atrasos pessoais. Por isso, é importante chegar antes do horário marcado.

Sim. Caso o passageiro não se apresente a tempo, poderá remarcar o bilhete para uma nova data diretamente em nossas oficinas ou canais de atendimento, pagando uma taxa administrativa de 20% do valor da passagem.

Sim. A remarcação por não comparecimento no horário pode gerar uma taxa administrativa de 20% do valor da passagem.

Não realizamos reembolso em dinheiro. O valor do bilhete fica disponível como crédito a favor do passageiro pelo prazo de um ano.

O crédito fica disponível por um ano para que o passageiro possa planejar uma nova viagem.

Não. Os bilhetes são pessoais e intransferíveis. A remarcação ou uso do crédito deve ser feita com os mesmos dados do passageiro original.

O passageiro pode levar 1 bolsa de mão de até 10 kg e 1 mala no bagageiro de até 30 kg, sem custo adicional.

Qualquer quilo extra pode ser considerado excesso de bagagem e gerar cobrança adicional, conforme as regras da empresa de transporte.

Recomendamos manter a bagagem de mão sempre sob sua supervisão durante as paradas e durante o trajeto. A empresa não se responsabiliza por descuidos, perdas ou extravios de objetos pessoais em áreas comuns do ônibus.

Não recomendamos transportar objetos frágeis no bagageiro. A empresa não pode assumir responsabilidade por danos ou quebras de itens delicados dentro das malas despachadas. Para maior segurança, leve esses objetos com você na bagagem de mão.

Sim. Você pode preencher origem, destino, data e passageiros. Um agente confirmará disponibilidade e preço pelo WhatsApp.

Sim. Horários, disponibilidade e condições são confirmados pelo agente antes do pagamento.

Sim, mas o limite pode variar conforme a embarcação ou operador. Consulte antes da viagem.

Sim, desde que estejam com documentação adequada e acompanhadas conforme as regras aplicáveis.

Recomendamos confirmar horário, local de embarque, documentação, bagagem permitida e regras do operador.

Sim. A agência pode auxiliar no envio de encomendas conforme rota, disponibilidade e condições do transportador.

É necessário informar remetente, destinatário, telefone, origem, destino, endereço completo de entrega e detalhes do pacote.

Sim. O peso aproximado ajuda a calcular o valor e confirmar se o envio é permitido.

Sim, quando o transportador permitir. Documentos devem estar devidamente embalados e identificados.

Sim. Para evitar atrasos, informe rua, número se houver, bairro, cidade, estado, país, CEP ou código postal e referência.